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京交會帶你了解什么是服務設計
來源 :本網    發表時間:2019-10-10    瀏覽記錄 : 68


持續了整整一個月的2019北京國際設計周106日落下帷幕。本屆設計周以“產業策動”為主題,通過上千項設計活動,促產業升級,贏社會發展。

 

以設計的思維為城市更新、新社區營造、城市副中心建設貢獻智慧和力量,是設計周平臺愈加凸顯的功能。2019年設計周期間舉辦的“新生于舊”主題展覽,就集合了全球106項城市更新經典案例,為北京乃至全國城市更新貢獻多元聲音。伴隨市規劃自然資源委正式發布張家灣設計小鎮規劃方案,北京國際設計周也同步啟動在設計小鎮內建設主題園區的計劃,將城市更新的最新理念應用落地。

 

從設計的視角展示新中國成立以來所取得的偉大成就,是2019年設計周的突出特點。中華人民共和國成立初期國家形象展、“非遺之美、生活即道”中國傳統工藝振興主題設計展等,從不同角度回顧了“為人民而設計”的中國設計之路。

 



      服務設計作為服務貿易的重要內容,在滿足人民高品質生活需要、推動經濟高質量發展中,發揮著越來越重要的作用。2019年京交會期間,就專門舉辦了“第二屆中國服務設計大會”,以“服務設計賦能高質量發展”為主題,設置主論壇和多個分論壇,聚焦體驗經濟、智慧養老、產業升級轉型、文體娛樂、金融創新、出行創新以及“一帶一路”綠色創新等,對當下社會的發展起到了深刻的影響。

 

      商務部服務貿易和商貿服務業司副司長樊世杰在會上指出,大力發展服務設計是滿足人民美好生活需要的一個重要舉措。黨的十九大報告提出,我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。服務設計以用戶為中心,協同多方的利益,綜合集成多種因素,提升用戶的服務體驗,高度契合以人民為中心的發展理念。

 

大力發展服務設計還是推動服務業創新發展的一個重要途徑。新形勢下服務設計通過人員、環境、設施、信息等要素的綜合,集合云計算、大數據、人工智能等數字技術的運用,實現服務提供的系統創新,對需求重新進行了一個發現和引導、迸發出巨大的創造力,引起了商務、金融、交通、醫療等領域的深刻變革,加快重構產品設計、生產營銷、售后等多個環節,促成了新技術、新制造、新金融、新零售的深度融合,不斷地創造新的價值、提升價值鏈。

 

大力發展服務設計還是打造中國服務品牌的一個必然要求。中國制造走向全球得益于大力發展工業設計,打造中國服務的品牌需要大力發展服務設計。服務設計推動技術、創意、需求的有機融合,不斷拓展我國生活服務業的內涵與外延,逐步提升我國服務業在全球價值產業鏈中的地位,助力中國服務走向全球。

 

下一步,商務部還將拓展服務設計等服務出口的新業態和新模式,加強服務設計等新型服務貿易的支持力度,促進服務設計等行業的國際競爭與合作,繼續辦好京交會,為服務設計等新型服務貿易的交流合作搭建高效的合作平臺,繼續推動服務貿易的創新發展,推動服務外包向高附加值、高端化的轉型升級,推動中國服務設計走向世界。

 

光華創新設計研究院院長戴公興表示,201812月,商務部、海關總署等修訂了服務外包產業重點發展領域的指導目錄,將服務設計作為重點支持發展的領域納入其中,服務設計發展揭開了新的篇章。

 

    服務設計是一個新的學科體系,對中國高質量發展意義重大。服務設計是更接近于市場、企業和消費端的一種手段,服務設計消費者和用戶作為導向、以系統創新作為工具,服務設計的價值、消費導向是實現消費者選擇權、實現正向激勵的有效手段。

 



      從城鄉設計、工業設計、服務設計、綠色設計、數字創意設計等角度,構建創新設計推動城市發展的平臺,實現綠色智能制造,提升市場競爭力和附加值、引領新的市場需求和產業。服務設計的商業應用在不同程度助推中國經濟和社會文明程度的高質量發展。從產品導向到服務導向消費升級過程中,從制造到提供整體解決方案的產業轉型升級過程中,服務設計的應用都將起到至關重要的作用。

 

      在服務設計理念的推動和引領下,內容服務設計的思路和方法推動特定領域、特定行業的模式創新和體驗優化流程再造,尤其是在數據智能時代,通過數據來觀察服務流程的繁簡,通過數據來分析模式的優劣,服務設計將更高效、更科學地應用于商業和公共實踐中。

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